Tại Xưởng Gỗ Canh Huỳnh, sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quý khách có thể mua sắm một cách an tâm và thoải mái.
1. 🎯 Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất (nứt gãy, bong tróc, lắp ráp không chắc chắn…).
-
Giao nhầm mẫu mã, kích thước, màu sắc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
-
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (khách hàng phải báo ngay trong vòng 24h sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video làm bằng chứng).
❌ Không áp dụng đổi trả với:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi từ phía người dùng.
-
Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, kích thước/màu sắc đặc biệt.
-
Các trường hợp đổi trả không có thông báo trước hoặc vượt quá thời gian quy định.
2. 🕒 Thời gian yêu cầu đổi trả
-
Yêu cầu đổi/trả sản phẩm cần được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Quá thời gian trên, Xưởng Gỗ Canh Huỳnh sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi/trả, trừ khi có thỏa thuận trước đó bằng văn bản.
3. 🚚 Chi phí đổi trả
-
Trường hợp lỗi do xưởng hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và xử lý.
-
Trường hợp khách hàng đổi do thay đổi nhu cầu (mẫu mã, kích thước…), quý khách sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều và chênh lệch nếu có.
4. 📩 Cách thức đổi trả
Bước 1: Gọi ngay hotline 0963 970 638 – 0943 238 181 hoặc gửi email tới giacongcanhhuynh@gmail.com
Bước 2: Gửi hình ảnh/video và mô tả lỗi sản phẩm
Bước 3: Xưởng xác minh – Hẹn lịch đổi/trả hoặc khắc phục trong vòng 2–5 ngày làm việc
🎯 Xưởng Gỗ Canh Huỳnh cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, vì sự hài lòng của bạn là giá trị cốt lõi của chúng tôi.